Памятка в дорогу
СЛЕДУЕТ ВЗЯТЬ
- оригиналы документов удостоверяющих личность(российский паспорт,загранпаспорт ,свидетельство о рождении ребенка до 18 лет,согласие на выезд ребенка заграницу до 18 лет и т.п)
- ксерокопии документов, удостоверяющих личность (российского паспорта, загранпаспорта и т.д.) на случай утери загранпаспорта.
- наиболее удобные и практичные вещи (джинсы, спортивный костюм, кроссовки, тапочки, ветровку летом и куртку с капюшоном зимой и т.п.);
- зонтик
- продукты питания длительного хранения, не портящиеся: просим учесть, что ввоз мясо-молочных продуктов на территорию Польши временно запрещен. Это контролируется на границе;
- ложку, открывалку, штопор;
- наличные евро. По состоянию на 1 марта 2009 г. евро является официальной валютой Австрии, Бельгии, Германии, Греции, Ирландии, Испании, Италии, Кипра, Люксембурга, Мальты, Нидерландов, Португалии, Словакии, Словении, Финляндии, Франции, причем купюры во всех странах одинаковы, а монеты с символикой любой из указанных стран имеют хождение во всех странах, входящих в зону евро. Настоятельно рекомендуем взять в дорогу побольше мелких купюр (достоинством 5 и 10 евро). Если Вы берете с собой доллары США, также старайтесь запастись мелкими купюрами (100-долларовые купюры значительной частью европейских банков и обменных пунктов не принимаются вообще, получить при обмене сдачу с крупных купюр - то есть обменять, например, 25 долларов США из 50 - часто невозможно);
- валюту других западноевропейских стран - в зависимости от маршрута поездки. Валюты этих стран в России труднее приобрести, чем евро и доллары США, однако их наличие позволит Вам сэкономить время на обмене;
 |
МОЖНО ВЗЯТЬ
- небольшую подушку под голову, плед;
- будильник;
- электроприборы (бритву, фен, утюг, щипцы, кипятильник);
- фотоаппарат, видеокамеру.
НЕ НАДО БРАТЬ
- свыше 1-го блока сигарет (при въезде в Польшу - более 2 пачек, т.е. 40 штук!), свыше 1-го литра крепких спиртных напитков и 2-х литров вина;
- любые мясные и молочные продукты (с 01.05.09 вводится тотальный запрет на их ввоз на территорию стран ЕС)
- товары на сумму свыше 2000$.
ПОЕЗД
- Встреча на вокзале назначается за час до отхода поезда.
- Посадка в поезд начнется за 30 минут до отправления в присутствии сопровождающего, у которого находится групповой билет.
- Паспорта будут выданы сопровождающим на перроне, или в купе после отправления поезда.
- Побудка производится проводником за 1 ч. до прибытия. Туалеты в поезде закрываются приблизительно за 30 мин до прибытия.
- Рекомендуем Вам позавтракать в поезде, т.к. по прибытии сразу начнется посадка в автобус.
- После прибытия поезда Вам необходимо подождать несколько минут у Вашего вагона на платформе. Затем в сопровождении представителя фирмы группа начинает движение к автобусу, стоящему на привокзальной площади (около 150 м пешком).
- Просим Вас разделить Ваш багаж на две части. Самое необходимое (продукты, некоторые предметы одежды) возьмите с собой в салон автобуса. Крупные места багажа необходимо поместить в багажное отделение, доступ в которое в пути будет возможен 3-4 раза в день.
- Просим Вас постоянно иметь документы при себе в надежном месте.
|
АВТОБУС
- Ваше место в автобусе будет указано при выдаче паспортов. Убедительно просим Вас производить посадку в автобус быстро и организованно, т.к. раннее отправление автобуса позволит сократить время прохода границы.
- В автобусе имеется кипятильник, емкость которого ограничена (обычно - 5л). Во избежание травм кипяток раздается водителем или самими туристами по согласованию с водителями. Самостоятельно, без разрешения руководителя группы или водителей, кипятильником пользоваться не рекомендуется.
- Биотуалетом разрешается пользоваться только во время движения автобуса. Емкость биотуалета ограничена, и он используется только при особой необходимости. Во время стоянки пользуйтесь стационарными туалетами. Запрещается бросать какие-либо предметы (бумагу и т.п.) в биотуалет, для этого имеется специальный контейнер.
- Во время пути автобус делает каждые 3-4 часа технические остановки, продолжительность которых регламентируется международными правилами (15 мин.- 1 час) и контролируется тахографом.
- Во время движения не разрешается ходить по салону без необходимости.
- Не отвлекайте водителей во время движения. Все Ваши вопросы решит руководитель группы.
- Кресла автобуса откидываются назад и иногда раздвигаются в стороны. Для этого сбоку и внизу кресла имеются рычажки. Во время стоянок кресла необходимо вернуть в первоначальное положение, вынести накопившийся мусор.
- Курить в автобусе категорически запрещается. При стоянке на автозаправочных станциях курящим следует находиться на безопасном расстоянии от топливных резервуаров и топливораздаточных колонок.
- Перед отправлением автобуса с каждой стоянки просим Вас занять свое место, освободив проход по салону. Это позволит руководителю группы быстрее убедиться в присутствии всех туристов и ускорит отправление.
- Под ночным переездом подразумевается переезд в автобусе ночью без размещения в отеле.
|
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ
- Туристическую фирму СТАРЫЙ ГОРОД на маршруте представляет руководитель группы. Он уполномочен решать все административные и организационные вопросы согласно должностной инструкции.
ГРАНИЦЫ
- Во время прохождения границы необходимо паспорта, доверенности на выезд детей, разрешения на вывоз валюты и другие документы держать наготове. Обложки с паспортов надо снять. Просим Вас в паспорта ничего не вкладывать
- При прохождении пограничного, таможенного или полицейского контроля ведите себя спокойно, уверенно и с выдержкой. На вопросы отвечайте прямо и четко, не пытайтесь шутить, не вступайте в споры.
- Помните, цель Вашей поездки - ТУРИЗМ. Другие интерпретации могут быть неверно истолкованы и могут послужить поводом к Вашей депортации из страны.
- Выходить из автобуса можно только с разрешения руководителя группы. При возникновении каких-либо спорных вопросов необходимо поставить в известность руководителя группы.
- Производить фото- и видеосъемку на территории границы категорически запрещается. Камеры конфискуются пограничниками и возврату не подлежат.
РАСПОРЯДОК ДНЯ
- Точное время отъездов из городов, экскурсий, завтрака, дополнительную программу объявляет руководитель группы. Именно это время является обязательным. В случае опоздания туриста к назначенному времени автобус ожидает некоторое время, после чего движется дальше по маршруту. Опоздавшие догоняют группу самостоятельно за свой счет.
- В программах туров указано ориентировочное время прибытия и проведения экскурсий. В некоторых случаях могут быть небольшие задержки, о чем руководитель группы проинформирует всю группу.
- Если вы в чем-то сомневаетесь, обратитесь за помощью к руководителю группы (водителям).
ГОСТИНИЦЫ
- При выдаче ключей от номеров уточните, на каком этаже (в какой части здания) находится Ваш номер. Помните, что в большинстве западноевропейских языков нижний уровень здания имеет особое наименование (и обозначение на кнопке лифта), "первый этаж" соответствует русскому "второму этажу" и т. д. При этом первая цифра в номере комнаты далеко не всегда соответствует номеру этажа.
- В некоторых гостиницах ключи от номеров имеют форму пластиковых карточек с кодом, к таким ключам обычно выдается талон на заселение (карточка гостя) с указанием номера Вашей комнаты. Ключи при выходе из отеля оставляются в гостинице, а талон необходимо иметь при себе.
- Ряд гостиниц закрывается на ночь, администратор в таких гостиницах в ночное время не работает. При входе в гостиницу может иметься звонок для связи с ночным дежурным, в некоторых гостиницах ночного дежурного нет, при этом ключом от номера, как правило, открывается входная дверь в холле. Иногда ночью остается открытым запасной вход (боковая дверь). Если Вы собираетесь поздно возвратиться в гостиницу, обязательно выясните эти вопросы при выдаче ключей.
- В некоторых отелях, где есть в номерах телевизоры, часто предусмотрен среди прочих один платный канал, просмотр которого оплачивается при сдаче номера, независимо от времени просмотра.
- В некоторых отелях предусмотрены бары в номерах, цены на напитки всегда указаны или в самом баре, или выдаются вместе с ключом. Выпитые напитки из этих баров оплачиваются отдельно. Администрация отеля это контролирует. Cтоимость услуг мини-бара и телефона в гостинице, как правило, в 2 раза выше стоимости этих услуг вне гостиницы.
- Старайтесь соблюдать тишину до 07.00 и после 22.00, к нарушителям спокойствия могут применяться меры административно-правового воздействия.
- Использовать кипятильники в гостиницах запрещается! За этим следит администрация отеля. Будьте внимательны, не держите их на виду!
- Не применяйте чрезмерных усилий при пользовании оборудованием номера - расходы по возмещению возможного ущерба несете вы.
- Во многих отелях в осенне-зимний сезон желаемая температура в номере устанавливается специальным терморегулятором на радиаторах.
- На завтрак приходите в назначенное время самостоятельно. Запомните, в каком помещении будет сервирован завтрак для группы. Выносить еду со шведского стола за пределы ресторана категорически запрещено! Это может быть приравнено законом к воровству из магазина, и администратор отеля вправе вызвать полицию. В некоторых гостиницах (особенно крупных) при входе в кафе перед завтраком просят предъявить карточку гостя (если она выдается) или ключ. Имейте их с собой.
- В большинстве отелей роль будильника выполняет телефон в номере. Перед отходом ко сну убедитесь, что телефонная трубка положена правильно. Время побудки заказывается руководителем группы для всех. Если нет будильника в номерах, можно попросить администратора отеля разбудить вас.
- Продукты из ресторана выносить нельзя. Особенно это касается отелей, где предусмотрен шведский стол.
- В отелях можно взять карту города (если она имеется) и визитки с адресом отеля.
- Если вы заблудились, не стесняйтесь обратиться к полиции.
- Чтобы не забывать вещи в номерах, вынесите вещи в коридор, а затем осмотрите внимательно весь номер.
- Ключи от номера (при его освобождении) сдаются только администратору отеля или руководителю группы.
- В администрации вы можете сдать на хранение ценные вещи, деньги и документы - не забудьте получить их обратно при выписке из гостиницы, имейте при себе копии документов. Администрация гостиницы не несет ответственности за утрату ценных вещей, денег и документов, не сданных на хранение.
- Поиск забытых вещей ведется самостоятельно и за свой счет.
- Пользование дополнительными платными услугами оплачивается самостоятельно в администрации гостиницы.
- В подавляющем большинстве отелей при отъезде номера освобождаются до 12:00; однако есть отели с расчетом в 10:00. Заселение в гостиницы начинается, как правило, с 14:00.
- Класс гостиниц. В большей части наших программ заявлены отели класса 2-3 звезды. При этом очень часто, и во многих странах, звезды отелям не присваиваются. При определении категории отелей мы пользуемся стандартными нормами. Минимальным требованием к отелям 2 звезды является наличие санузла в номере, либо на 2-3 номера для блочного размещения. При бронировании трехместного размещения надо иметь в виду, что в номерах очень часто стоит семейная двухспальная кровать, а третья кровать обычно раскладная и может быть меньшего размера.
|
ПИТАНИЕ
- В среднем стоимость одного обеда или ужина с горячим блюдом без заказа спиртных и прочих напитков в странах Западной Европы - 15-20 евро, в Восточной Европе - 10-15 евро. Обычно меню каждого ресторана, кафе и т.д. выставлено перед входом на тротуаре.
- Франция занимает первое место по медлительности обслуживания в городских кафе. Приготовьтесь к тому, что вам придется ожидать официанта до 15 минут, а заказ принесут минут через 40. Исключение составляют китайские рестораны, и кафе, торгующие "на вынос".
- В придорожных кафе обслуживают обычно быстрее, чем в городе.
- Недорогими являются рестораны с турецкой, китайской, индонезийской, греческой кухней.
- Помните, что в придорожных кафе Франции спиртные напитки отпускаются только вместе с горячими блюдами, а в Германии в ночное время продажа спиртного в придорожных магазинах (в т. ч. на автозаправочных станциях) запрещена.
ТУАЛЕТЫ
- Автобус делает санитарные остановки каждые 3-4 часа. На таких стоянках обычно есть кафе и туалеты. Туалеты, как правило, платные – около 30-50 евроцентов (или их эквивалент).
- Практически всегда можно пользоваться туалетами в барах и кафе. Для этого обратитесь к бармену, положив на стойку мелкую монету (небольшое количество монет всегда рекомендуется иметь при себе). В ресторанах сети "Макдоналдс" туалеты обычно бесплатные.
- В Париже и некоторых других городах есть туалетные кабины с автоматическими дверями, которые открываются только после срабатывания сливного бачка.
ОБМЕН ВАЛЮТЫ
- Обмен денег осуществляется либо в банках (сберегательных кассах), либо в обменных пунктах. Небольшие суммы на первое время иногда можно обменять в отеле, однако курс будет немного ниже. В обменных пунктах, расположенных на автотрассах в глубине территории страны, курс обычно невыгодный.
- При обмене выдается чек. Обменивать деньги с рук не рекомендуется - вас могут обмануть.
- Система обмена денег в Западной Европе предусматривает комиссионные (любые). Поэтому старайтесь найти обменный пункт с надписью "No commission" (без комиссионных), либо поинтересоваться "чистым" курсом обмена, и только после этого произвести обмен валюты.
- Помните, что монеты крайне редко принимаются к обмену за пределами страны (стран), где они имеют хождение. Поэтому монеты следует потратить или обменять на купюры перед окончательным выездом из страны. Напротив, любая свободно конвертируемая валюта в купюрах, как правило, свободно принимается к обмену за границей.
- Некоторые (немногочисленные) сувенирные магазины и кафе (как правило, придорожные) принимают иностранную валюту. Это, однако, не отменяет общего правила: в каждой стране основным средством платежа является официальная валюта. Так, в городах Германии, как правило, принимается только евро. В Польше доллары США и евро принимают в приграничной зоне, в центральной части страны часто требуются только польские злотые.
- При приеме к оплате иностранной валюты сдача в большинстве случаев выдается только национальной валютой, иногда - по Вашему желанию - возможно получение сдачи в той валюте, в которой осуществлялся платеж.
- Правила поведения в банках (особенно в немецкоязычных странах) предусматривают, что непосредственно у стойки кассира одновременно находится только один клиент, следующий ожидает на определенном расстоянии (иногда обозначаемом чертой на полу или барьером).
- Владельцам банковских пластиковых карт напоминаем, что оплата товаров и услуг картой, как правило, оказывается гораздо выгоднее, чем получение наличных в банкомате (из-за большой комиссии). Впрочем, часто в торговой точке устанавливается предельная сумма, ниже которой оплата возможна только наличными. Небольшое количество наличной валюты потребуется каждому в любом случае (санитарные остановки, покупка сувениров с лотка и т. п.)
|
ТЕЛЕФОН
- Чтобы позвонить из Европы в Россию, наберите 007 (или +7 с сотового), далее код города (например, Москва - 495) и номер абонента. Для звонка на сотовый телефон с федеральным номером (например, 8-916 и т.д.) надо набирать 007 (или +7 с сотового) и далее, например, 916, 903, и т.д. Звонить можно из любого телефонного автомата, а также из гостиниц (в этом случае уточните, какие цифры нужно набрать дополнительно для подключения из Вашего номера к внешней линии). Однако звонок из отеля обойдется Вам в 2-3 раза дороже. Впрочем, разговор продолжительностью в 1-2 минуты из гостиницы может оказаться дешевле, чем покупка телефонной карточки, минимальный номинал которой обычно составляет около 4-6 долларов (в эквиваленте). Карточки, за редким исключением, действительны только на территории страны, где они были приобретены. Монетные таксофоны в большинстве стран Европы постепенно исчезают.
Для звонка на Ваш мобильный абонент из России должен набирать Ваш обычный телефонный номер. Безусловно, самым дешевым на сегодняшний день средством общения являются SMS-сообщения по мобильному телефону. Научившись пользоваться ими, Вы экономите значительные суммы.
|
МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ И ПРАВОВЫЕ ВОПРОСЫ
- Сумочки, кошельки нужно держать крепко в руках, а не на плече.
- Загранпаспорт желательно хранить отдельно от денег. При утере паспорта все расходы, связанные с получением справки на возвращение, оплачиваются туристом.
- Рекомендуем Вам записать номер своего загранпаспорта.
- В случае потери документов, а также при необходимости связаться с медицинской страховой компанией немедленно сообщите об этом руководителю группы.
- В автобусе не оставляйте на виду ценные вещи, дамские сумочки и т.п.
- В Европе развит такой тип мошенничества: к Вам подходит (подъезжает) некто, внешне похожий, как правило, на итальянца, и просит купить вещи от Кардена, Валентино и т.д. в два-три раза дешевле, чем он заплатил, так как ему срочно нужны деньги, а вместо этого подсовывает Вам турецкую или китайскую вещь и скрывается.
- Еще один вид мошенничества: человек в форме (или строгом костюме) подходит якобы для проверки документов. Затем он требует предъявить валюту, которую и "конфискует".
- Ни в коем случае нельзя оставлять свои вещи без присмотра. Особенно это касается въезда или выезда из гостиницы, а также посадки в автобус или поезд и выхода из них. Помните об этом. За утерянные или украденные вещи наша фирма ответственности не несет!
- Не оставляйте в номере отеля ценные вещи на виду. К сожалению, случаи воровства в гостиницах не редкость. Особенно в курортных местах, если вы спите с открытыми окнами.
- Настоятельно рекомендуем Вам во избежание ошибок и недоразумений устанавливать на Ваших часах местное время, а также запоминать (или записывать) время и место сбора группы для отъезда из городов, регулярно сверяя при этом свои часы. Номер автобуса также рекомендуется запомнить или записать.
- Просим Вас соблюдать правила дорожного движения для пешеходов. Пересечение улицы на красный свет не только противоречит правилам, но и действительно является крайне опасным.
- Во многих европейских странах большое внимание уделяется велосипедному транспорту. Специально для велосипедистов дорожки выделяются другим цветом (коричневым, красным или черным). Старайтесь не ходить по этим дорожкам. В любом случае велосипедист будет прав.
- Помните, что большинство магазинов (в том числе небольших) оборудовано не только системой аудиооповещения о выносе неоплаченных товаров, но и разветвленной системой видеонаблюдения. Во избежание недоразумений перед выходом из магазина тщательно проверьте, все ли покупки Вы оплатили.
- Все чеки, полученные в магазинах и обменных пунктах, настоятельно рекомендуем сохранять до конца путешествия.
- Все билеты в музеи и на различные виды транспорта, в том числе на прогулочные рейсы, обязательно сохраняйте до конца посещения и поездки. В транспорте ( в том числе в метро) нередки проверки билетов по ходу и в конце поездки.
- Помните, что въезжать на территорию любой страны и выезжать из нее туристическая группа, путешествующая на автобусе, должна в одинаковом составе. В этом состоит принципиальное отличие групповых турпоездок от регулярных транспортных рейсов. Попытки несанкционированного продления своего пребывания в той или иной стране отдельными туристами, во-первых, немедленно выявляются пограничниками при выезде группы из страны в неполном составе, во-вторых, жестко пресекаются властями (включая отказ в выдаче виз в дальнейшем). В случае, если не представлены оправдательные документы (о срочной госпитализации или экстренной репатриации, подтвержденной в установленном порядке), сведения об отсутствующих немедленно передаются пограничниками в органы внутренних дел данного государства. Обратите внимание, что срок пребывания в стране, указанный в визе, ограничен определенным количеством дней, которое может быть меньше, чем срок действия визы (т. н. "временной разброс", в течение которого виза может быть использована). Таким образом, все туристы обязаны в течение поездки пересекать все границы в составе группы.
- В некоторых музеях существует правило, согласно которому в здание (даже в помещения касс, гардероба и камер хранения) запрещается вносить продукты питания и спиртные напитки (включая напитки в нетронутой сувенирной упаковке). Перед входом осуществляется контроль с использованием специальных приборов.
- На территории многих музеев и исторических памятников за право фотографирования и/или видеосъемки взимается определенная плата. Съемка с использованием вспышки, как правило, не разрешается.
- В действующие храмы не следует входить в излишне открытой одежде.
- Ваша улыбка, а также слово "спасибо" на языке страны, в которой Вы находитесь (или на каком-либо другом понятном языке) заметно повышает скорость и качество обслуживания. Старайтесь всегда следовать этому правилу - помогает!
- Соблюдайте обычные меры личной безопасности, старайтесь избегать конфликтных ситуаций, и тогда хорошее настроение во время поездки Вам будет гарантировано.
Внимание! При создании настоящей Памятки использовались данные, полученные из официальных источников, а также опыт работы нашей фирмы на туристических маршрутах. Информация тщательно отбиралась и проверялась, однако компания "СТАРЫЙ ГОРОД" не может нести ответственности в случае непредвиденных изменений различных правил и условий, отраженных в настоящей Памятке и находящихся за пределами правовой компетенции Компании.
Желаем приятного путешествия!
|
info@oldcity.ru
